Política de reembolso
En corto: si tu pedido llega dañado, equivocado o no llega, dímelo y lo soluciono sin coste para ti. Si simplemente has cambiado de opinión, tienes 14 días para devolverlo.
Has cambiado de opinión: derecho de desistimiento de 14 días
Como cliente de una tienda con sede en España, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a recibirla, sin dar explicaciones.
1. Escribe a info@nightowlbooks.store dentro de esos 14 días con tu número de pedido, diciendo que quieres desistir. Te contesto con la dirección de devolución.
2. Envía los artículos de vuelta en un plazo de 14 días desde que avisas. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta y se recomienda un servicio con seguimiento: hasta que el paquete llega, es responsabilidad tuya.
3. Los artículos deben volver sin usar y en el estado en que los recibiste: las láminas sin montar, sin enmarcar y enrolladas como llegaron, en su tubo original; los libros sin leer ni dañar; los medallones sin usar, en su caja.
Te reembolso en un plazo de 14 días desde que recibo la devolución (o desde que me demuestras que la has enviado, lo que ocurra primero), al mismo medio de pago que usaste. El reembolso incluye los gastos de envío estándar que pagaste en el pedido original; si elegiste una opción de envío más rápida o más cara, se devuelve el importe del envío estándar. Si los artículos vuelven deteriorados por una manipulación que no es la mía, el reembolso puede reducirse en la parte correspondiente.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Si una lámina llega marcada, un libro llega dañado o recibes algo que no pediste, escríbeme dentro de los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto.
Te mando uno nuevo a la misma dirección, sin coste, y no hace falta que devuelvas el que tienes. Sale en la siguiente recogida —lunes, miércoles o viernes— y recibes el número de seguimiento por correo. Si la pieza está agotada o era una edición limitada ya terminada, te devuelvo el importe íntegro.
Paquetes que no llegan
Si el seguimiento se queda parado o el paquete se pierde por el camino, dímelo. Lo reclamo a Correos y después te lo reenvío sin coste o te devuelvo el importe completo, lo que prefieras. Avísame dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega para poder reclamarlo a Correos a tiempo.
Cancelar antes de que salga
Los pedidos salen lunes, miércoles y viernes. Si escribes antes de que se recoja el tuyo, se cancela y se devuelve el importe íntegro el mismo día.
Garantía legal
Más allá de los 14 días de desistimiento, todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de la ley española: tres años desde la entrega para productos que no se correspondan con lo descrito o que no estén en buen estado. La garantía no cubre el desgaste normal —incluido el oscurecimiento natural de la plata o el desgaste del baño de oro con el uso— ni los daños producidos después de la entrega.
Pedidos profesionales
El derecho de desistimiento de 14 días es un derecho del consumidor y no se aplica a las compras hechas por estudios, tiendas o distribuidores en el ejercicio de su actividad. Los artículos dañados, defectuosos o equivocados se reponen igualmente en esos pedidos.
Cómo llega tu reembolso
Los reembolsos vuelven al medio de pago original. Una vez emitido, tu banco o tu tarjeta suelen tardar entre 3 y 10 días laborables más en reflejarlo. No se hacen reembolsos a una tarjeta o cuenta distinta.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a info@nightowlbooks.store con:
• tu número de pedido,
• qué artículo es y qué ha pasado,
• una foto, si algo ha llegado dañado.
Te contesta Daniel, no un formulario. No envíes nada de vuelta antes de escribir: las devoluciones sin avisar se pierden con facilidad.
Reclamaciones
Tu compra se rige por la ley española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no conseguimos resolver una reclamación entre nosotros, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad o a la Dirección General de Consumo de las Illes Balears. Ten en cuenta que la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
Contacto
DANIELS BAUTI — Daniel Bautista Ballestero
C/ 31 de Diciembre 3A, 07003 Palma de Mallorca, España
info@nightowlbooks.store · +34 659 45 18 87
Última actualización: 21 de agosto de 2026.