Rückerstattungsbedingungen

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Kurz gesagt: Wenn deine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt oder gar nicht ankommt, sag mir Bescheid und ich bringe es kostenlos in Ordnung. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, hast du 14 Tage Zeit, es zurückzuschicken.

 

Anders überlegt: 14-tägiges Widerrufsrecht

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Als Kundin oder Kunde eines Shops mit Sitz in Spanien kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

1. Schreib innerhalb dieser 14 Tage an info@nightowlbooks.store mit deiner Bestellnummer und teile den Widerruf mit. Du bekommst die Rücksendeadresse per Antwort.
2. Schick die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten trägst du, und ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen: Bis das Paket ankommt, liegt es in deiner Verantwortung.
3. Die Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand zurückkommen, in dem du sie erhalten hast: Drucke nicht aufgezogen, nicht gerahmt und so gerollt, wie sie angekommen sind, in ihrer Originalrolle; Bücher ungelesen und unbeschädigt; Anhänger ungetragen, in ihrer Schachtel.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung (oder nach deinem Nachweis, dass du sie abgeschickt hast — je nachdem, was zuerst eintritt) auf dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Sie schließt die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung ein; hast du eine schnellere oder teurere Versandart gewählt, wird der Standardsatz erstattet. Kommen Artikel durch eine Handhabung beschädigt zurück, die nicht meine war, kann die Erstattung entsprechend gekürzt werden.

 

Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

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Wenn ein Druck geknickt ankommt, ein Buch beschädigt ist oder du etwas erhältst, das du nicht bestellt hast, schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung mit deiner Bestellnummer und einem Foto.

Ich schicke dir kostenlos ein neues Exemplar an dieselbe Adresse, und du musst das vorhandene nicht zurücksenden. Es geht bei der nächsten Abholung raus — Montag, Mittwoch oder Freitag — und du bekommst die Sendungsnummer per E-Mail. Ist das Stück ausverkauft oder war es eine bereits abgeschlossene limitierte Auflage, erstatte ich den vollen Betrag.

 

Pakete, die nie ankommen

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Bleibt die Sendungsverfolgung stehen oder geht das Paket unterwegs verloren, sag mir Bescheid. Ich hake bei Correos nach und schicke die Bestellung danach kostenlos erneut oder erstatte sie vollständig, ganz wie du möchtest. Bitte melde dich innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Liefertermin, damit der Fall bei Correos noch geltend gemacht werden kann.

 

Stornierung vor dem Versand

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Bestellungen gehen montags, mittwochs und freitags raus. Wenn du schreibst, bevor deine Bestellung abgeholt wurde, wird sie noch am selben Tag storniert und vollständig erstattet.

 

Gesetzliche Gewährleistung

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Über die 14 Tage Widerrufsfrist hinaus gilt für alle Artikel die gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht: drei Jahre ab Lieferung für Ware, die nicht der Beschreibung entspricht oder nicht in Ordnung ist. Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren — dazu gehören das natürliche Anlaufen von Silber und der Abrieb der Vergoldung durch Tragen — sowie Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind.

 

Gewerbliche Bestellungen

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Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht und gilt nicht für Käufe von Studios, Läden oder Vertrieben im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel werden natürlich auch dort ersetzt.

 

Wie deine Erstattung ankommt

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Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Nach der Auszahlung braucht deine Bank oder dein Kartenanbieter meist weitere 3–10 Werktage, bis sie auf dem Auszug erscheint. Auf eine andere Karte oder ein anderes Konto wird nicht erstattet.

 

So startest du eine Rücksendung

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Schreib an info@nightowlbooks.store mit:

• deiner Bestellnummer,
• dem betroffenen Artikel und dem, was passiert ist,
• einem Foto, falls etwas beschädigt angekommen ist.

Es antwortet Daniel, kein Formular. Bitte schick nichts zurück, bevor du geschrieben hast — unangekündigte Rücksendungen gehen leicht verloren.

 

Beschwerden

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Für deinen Kauf gilt spanisches Verbraucherrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007). Lässt sich eine Beschwerde nicht zwischen uns klären, kannst du dich an die Verbraucherbehörden deiner Region oder an die Dirección General de Consumo der Balearen wenden. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

 

Kontakt

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DANIELS BAUTI — Daniel Bautista Ballestero
C/ 31 de Diciembre 3A, 07003 Palma de Mallorca, Spanien
info@nightowlbooks.store · +34 659 45 18 87

Letzte Aktualisierung: 21. August 2026.